中国化妆品行业经济发展迅猛，是中国未来视不可挡的发展趋势，那么化妆品行业网络营销则是当今众多化妆品企业所关注的主题和市场焦点。

　　近几年来，在中国化妆品产业经济快速发展的环境下，可以看到了中国化妆品产业上升到了一个新台阶，一直保持着化妆品经济增长点，成为化妆品企业不得不关注的焦点。2008年10月，中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示，我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元，目前，化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且，随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变，化妆品消费水平也在不断攀高。

　　互联网时代的到来

　　随着化妆品行业的发展和各个领域成本的提高，化妆品企业意识到了网络渠道的重要发展趋势，当今，化妆品作为快速消费品行业之一的品类产品，是日常生活当中的美丽用品，大多消费者开始都在网上购买，从这点出发可以看到实际的一个问题。意识到了现在消费者日常生活的新起点，通过这么方便快捷的网络上可以购买所需要更多更喜欢的产品，可以随时了解到更多的资讯和了解所需要的产品，已经是当今消费者的关注焦点了，也是现在人们所说的互联网生活到来的时代。

　　互联网作为新兴媒介的传播渠道，是众多化妆品企业所关注的焦点，意味着企业已经看到了互联网是未来的发展趋势，也是一个新兴营销渠道。比如很多人都在网上卖起了很多化妆品，比如卓越网、陶宝、当当网、NO5化妆品商城等一些网络商城，都是能满足消费者需求的网站。

　　互联网作为一种综合性的传播、宣传、推广、教育的互动性平台，提供了多种结合音频、视频等多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品的特性几化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务和了解更多所需要的东西。比如网络上出现了很多大品牌也开始在网络上销售，欧莱雅、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、薇姿、理肤泉、雅漾、依泉、欧树等众多品牌都在网上卖，还有日本化妆品帝国也开始流行在网络上卖化妆品，欧美国家也是如此，所以看到互联网时代的到来，网络渠道是化妆品企业最关注的发展新兴营销渠道，也是未来的发展趋势。

　　互联网作为一种综合性的传播、宣传、教育的互动性平台，其提供的多种结合音频、视频等多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品特性及化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务。可以让更多的消费者轻松在网上购买，只要有台电脑，轻松点击鼠标，查找信息，根据自己所需求的产品一点就可以购买，然后货到家再付款，这个就是网络渠道购买需求的服务，也是现代生活消费者最方便的网络渠道选择。

　　网络渠道可以提高产品知名度和美誉度

　　 在这个化妆品竞争时代，传统零售渠道慢慢被网络渠道所取代，网络渠道作为化妆品新兴渠道是众多企业所考虑和选择的新营销渠道，也是一个必然的发展趋势。网络上宣传和推广成本很低，知名度和美誉度容易提高，口碑宣传效果很好，特别是转载率和点几率也很高，更容易让更多的人了解到更多的品牌资讯，不管是客户合作还是消费者了解都可以清楚看到很全面的信息。

　　这几年来，很多新兴的化妆品公司都先通过网络渠道来销售产品，对于有些刚成立无任何知名度可言的化妆品公司而言，使用网络渠道将公司主打产品，放在网络上进行推广与宣传，且没有任何的广告费负担。通过网络媒介，做足口碑宣传和推广，由此慢慢提高知名度和美誉度，随之产品才慢慢赢得市场认可。因此更多的化妆品公司利用网络渠道做口碑宣传和推广，也能快速提升渠道占有率。

　　网络商业的深度分析

　　随着化妆品行业经济的迅速发展，已经看到众多化妆品企业关注到网络电子商业平台去发展的走向，成为化妆品行业的未来发展趋势。在互联网 上，化妆品已经成为销售收入排名第三的行业， 近年来，网上购物的规模以100%以上的超速度迅猛发展。权威机构数据统计：至2008年6月中国网民达2.53亿，上网购物人数达6329万人，人均网 上购买额约2000元；2008网络购物交易规模突破1200亿大关，较07年增长超过130%。2008年上半年，单是国内4个直辖市和15个副省级城 市网络购物总额就高达162亿元。网络购物市场将逐渐成长为全社会的主流消费方式之一。互联网做拥有的独特营销魅力和市场潜力，也成为很多企业要在网络营 销渠道上做关注和试水的市场，即使一些高端化妆品在专柜、商超、或是传统终端店销售也好，都被网络渠道所取代，寻求渠道多样化。

　　本土化妆品企业注重网络营销渠道的商业模式运用和操作管理，在战略上做到非常到位，不管是网络宣传推广、关键词搜索、图片宣传、包装优 化等一系列等宣传方式都很到位，这个就是营销的战略方法。网络电子商业模式容易操作、规划到位、渠道多样化又精准定位，能快速提升知名度和美誉度。

　　网络营销商业模式的运用，将是企业有着广阔的发展空间和平台，也是从传统营销模式到电子商业模式的趋势，成为化妆品未来的发展趋势。

　　 “污渍”一向都是比较令人讨厌、而且避之不及的东西，怎么会跟它玩呢?而汰渍则颠覆了常人的观点，把“污渍”拟人 化，并通过线上线下的整合应用，把“污渍”玩活，玩转，制造舆论并努力去传播它，使其成为一时的焦点、热门，让“污渍”真正的它融入到人们的生活中，并给 参与和接受的人带来快乐。这也正暗合网络整合营销From EMKT.com.cn4I原则中的Intersting趣味原则、Interaction互动原则。这种制造一个话题，并以多样化的手段不断的加强、推广，并借助受众的力量让他们主动来进行扩散传播它，不乏为企业品牌传播提供可借鉴之处。

　　多嘴污渍出世

　　2008年2月，在美国职业橄榄球赛“超级碗”决赛的日子里，美国电视台播放了一条汰渍“会说话的污渍”的广告：一个小伙子在和别人见面的时候，他衬衣上有一小块不雅观的污渍在旁边一个劲儿地说话，分散了对方的注意力。

　　接下来的广告中，介绍了“汰渍神奇强力去污笔”产品的功能??“汰渍神奇强力去污笔”可以帮助驱除新鲜食物及饮料污渍。在广告的结尾，去污笔现身，轻松地抹了几下，污渍就没有了，充分诠释了“立即让污渍闭嘴”的广告主题。

　　这则TVC内容新奇好玩，有爆点，同时完整的传达了信息的内容，很好的阐述了产品的去污能力及使用方法，并倡导人们随身携带，强调它的方便和及时。一条信息完整的、有趣的广告在黄金收视阶段投放，从一开始就给人留下了较为深刻的印象，赢得一批消费者的注意及记忆。

　　“污渍”开始成长

　　由于“会说话的污渍”这则广告具有趣味性，见到该广告的受众觉得很有意思，广告有趣滑稽的创意，使受众有再次观看及与好朋友分享的欲 望，但电视广告的播放时间及为有限，使很多想再观看及与朋友分享的受众不能方便及时的完成，因此汰渍微型网站横空问世，来供网民们随时的观看会说话的“污 渍”，同时网站还有与其他视频网的主动链接，使网民方便的传给更多的朋友。

　　微型网站上，不仅设有专门的看电视版块，让网民们随时观看会说话的的“污渍”以及与其他网站的链接，同时鼓励网民们创造属于自己的“会 说话的污渍”，即上传自己的图像，使其化身为污渍，加入自己的声音(可以打800免费电话直接实现)，简单的步骤把自己转化成一个活灵活现的污渍，中国电 子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任刘东明强调网络营销中需要策动网民2.0力量，运用互动形式激发品牌势能。这种较高度的参与过程让网民非常兴 奋，并主动的将该消息传达给身边的朋友，而且网站每天会提供1000份奖品，包括iPod等等，来吸引和鼓励用户参加活动。至此，病毒营销以飞快的速度蔓 延开来。

　　“污渍”一向都是比较令人讨厌、而且避之不及的东西，怎么会跟它玩呢?而汰渍则颠覆了常人的观点，把“污渍”拟人化，并通过线上线下的 整合应用，把“污渍”玩活，玩转，制造舆论并努力去传播它，使其成为一时的焦点、热门，让“污渍”真正的它融入到人们的生活中，并给参与和接受的人带来快 乐。这也正暗合网络整合营销4I原则中的Intersting趣味原则、Interaction互动原则。这种制造一个话题，并以多样化的手段不断的加 强、推广，并借助受众的力量让他们主动来进行扩散传播它，不乏为企业品牌传播提供可借鉴之处。

　　在“会说话的污渍”这一过程中，网民是该活动的核心，一切设计都是符合网民的生活特征及心理特点而来。如，让网民发挥自己的想象使自身 化身为污渍，在这一过程中，只要你出想法，那么后续的所有的活动都有相应的部门来帮网民完成，尽可能得方便网民达到他们最想要传播的效果，同时施以鼓励手 段，使网民在生活中真切的体会到与活动的互动。这也正好符合了汰渍的消费者至上的品牌经营理念，即：落实到每一个环节，一点一滴都是为了更加方便和愉悦消 费者。

　　“污渍”一举成名

　　“污渍”在成长壮大的过程中，主办方又推出了“污渍”选举大赛活动，即：凡参与创造“会说话的污渍”都可以参加“一举成名”的网上竞 赛，获奖的广告会在黄金时段的电视节目中播出。这一网络选拔，电视播放的竞赛活动，充分吸引和鼓励了网民来参加此次活动，更加提升了网民对本次病毒营销活 动的参与性和积极性，来了一个漂亮的网络、电视完美“二重奏”。

　　“污渍”变身

　　在“污渍”一举成名之后，它逐渐演变成为更有生命力的“怪物”，以多种形式到达人们的生活中。就像《长江七号》中的七仔，流氓兔、维尼 熊等产物一样，以多种形式渗透到人们的生活中。如微型网站上有专门的下载版块，提供了视频下载、污渍铃声、污渍MP3、壁纸下载、污渍图标下载等等，方便 用户收藏和传播。可见想达到较好的传播及营销效果，应该采取多方位、多渠道的整合方式触碰消费者，让他们感觉到该活动时时都在身边，处处都能感到该活动的 气息。

　　明星的“污渍”

　　“看看名人们如何说”是微型网站的另一个版块，是从明星的角度来看待这个“污渍”活动。因为名人的影响力一直都是被业界所公认的，所以 专门设置了该版块。名人广告、名人代言在社会上非常普遍，大部分都给人很商业的味道，而“看看名人们如何说”版块，则是从生活，社会文化的角度来观察、探 寻名人的反映。这一探寻结果会让平民们有种更亲近、亲切的感觉，即：“他”和“她”还有我都在玩变身污渍的游戏，或是我跟明星都在参与这种网络活动，并且 我们的“污渍”形象都有获奖。让平民们感觉到，原来我们的最近的生活方式很接近或是原来我们有如此一致的话题!

　　“污渍”故事

　　“故事上传及汇编”是该网站的又一个版块，是一个富于web2.0色彩的功能区，是邀请网民们上传自己与“污渍”之间的故事，上传故事 的主题是“汰渍如何使你免去了污渍带来的尴尬”。令人惊奇的是，汰渍去污的故事目前在较短的时间内就有了2900个不同的版本。该版块从文字的角度去收集 人们生活中的故事，幽默、新奇的故事既会吸引来更多的读者，也会催促读者来动笔写出自己的故事，同时也是企业一笔免费的调研报告，而且能更深层次的挖掘他 们的生活和心理，可以为企业研发下一批产品或是产品特性提供新的亮点，真乃一举多得。

　　至此，我们完成了对“污渍跟你玩儿”所有传播活动的全景扫描。分析该活动的媒体组合链条应用，从电视到网络视频，到MINISITE再到后期的手机无线传播，可以说全面覆盖，

　　互相推波助澜。《网络整合营销兵器谱》一书中指出，单一的网络营销招式已死，网络整合营销来临。网络营销人要十八般兵器，样样精通，并 且融会贯通才能制胜。同时，该案例采用了一些独特互动参与的网络营销手法，让网民投身到这场病毒营销活动中来，并主动传播病毒内容，使网民在无形中成为了 品牌推广的使者。同时要善于制造或借助热点事件、话题，把要传播的焦点无限放大，以此更好的达到品牌宣传的目的。总之此次营销活动给人水到渠成的感觉，几 个关键点卡的恰到好处，使其流畅而亮点层出不断，而且有效的控制了传播媒体的成本。

　　SNS营销的N大法门【新概念网络营销】

　　 硬广，风光不再

　　 比较直接、传统的SNS营销From EMKT.com.cn思路是直接把SNS网站当作一个普通的媒体来投放硬广。但实际操作上看，这种做法效率极低，也低估了SNS的营销潜力。有报道在Facebook上平均值是0.04%。以致于Facebook落下个对广告表现最差网站的评价。

　　究其原因，网络媒体与传统媒体的重大差别在于权力中心的位移，也就是说媒体不再是帝王，用户才是整个价值链条中的新君。用户访问网站是 看内容，而不是来看广告的。大部分的网络广告都是在一厢情愿的自卖自夸，而不是想着如何吸引网民的注意。用户漠视广告的现象在SNS站上更为明显。简单粗 暴的跑马圈地，用金钱来兑换媒体的猎枪，向用户扫射广告子弹，这种“打猎式”的营销在网络媒体中尤其是SNS中很难受到欢迎。

　　植入营销，关联、网络整合营销4I原则

　　 SNS的一条重要的生命线——游戏，为整个网络源源不断的输送新用户。其火爆人气自然也吸引了广告主的眼光。但是最常见的方法仅仅是简 单的道具植入，在前期使用时，还算是比较有效，毕竟第一个吃螃蟹的首因效应能够抓住用户的眼球。但随着游戏植入方式的增多、司空见惯，用户的新鲜感的边际 递减。如何让植入营销更上一层楼，成为重要命题。提升SNS植入营销效果，要把握好关联原则和网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、 Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。在国内SNS网站，产品多以道具的方式进行植入，只 有道具的属性与产品的卖点相吻合，且在游戏中发挥重要的作用，植入营销才能由单向线性传播转化为双向互动体验。此外，只有趣味无穷的产品植入才会在用户脑 海中留下愉悦的品牌印象。

　　在校内及千橡开心网两大平台的人气游戏“开心农场”中，用户可以在游戏中用虚拟货币购买果实种子包进行种植，每种果实成熟后能够出售， 也可以为果汁加工提供原料；除了单个出售的种子包以外，还有价格更为便宜实惠的果缤纷配料种子包出售，每个果缤纷种子包内都会有合成这种果缤纷果汁的每种 配料果实的种子包以供种植，种植过程中用户会增加经验；用户可以购买榨汁机来生产果汁，用户可以根据收获的果实种类和数量，来选择生产口味和生产数量进行 果汁加工，然后将加工好的果汁放入产品仓库，接下来就可以出售果汁了。

　　果汁出售后可以获得一定的经验值和货币，然后根据经验的高低和挣钱的多少，在排行榜中排定名次，更能赢取丰富的奖品。由于有人气火爆的 开心农场作为信心保证，果缤纷将“缤纷果园”预计KPI设为参与用户一千万，制作果缤纷瓶数五千万，这已经是足以令人咋舌的成绩了，然而最终数字并不仅限 于此，根据统计最终KPI达到了参与用户超过一千万，制作的果缤纷瓶数达到十亿，这已然是预期目标的20倍之多缤纷果园的骄人成绩体现了网络整合营销4I 原则中Interesting趣味原则、interaction互动原则，不是生搬硬造的web1.0式的广告品牌展现，而是要更多的贴近用户心理，与产 品良好融和的用户互动，在互动的游戏中让用户乐此不疲的体验品牌魅力。

　　梦龙“非常礼遇”是一款在开心网上比较盛行的小游戏，用户可以通过各式各样的手段来“非礼”好友，而游戏中的“梦龙”道具可以给予玩家 更多特权。用户若想获得道具便须购买实体雪糕，用雪糕木棒上的密码来激活。巧妙运用了网络整合营销4I原则中interests利益原则，将营销活动与用 户利益捆绑，在相当程度上刺激了梦龙的热销，现在我们甚至可以在淘宝等网购网站上看到梦龙密码棒的出售，每根单价要价高达1.5元RMB。

　　CRM关系管理，顾客是平的

　　 SNS核心是人际关系，这点对于广告主来讲非常的有吸引力，你们的顾客正平的展现在你的面前。是否可以借力SNS完成更多与客户的对话 沟通，完成CRM关系管理呢？以戴尔为例，在SNS上发现有很多人谈论他们的产品，而且70%都是负面，那戴尔怎么做呢?全公司上到总经理下到接线员，都 加入到对话当中。SNS上展开一场全网对话。去SNS上看哪些 消费者对你们的东西不满意，回复他们，问问他们问题在哪里，可以帮他们做什么，那经过半年的时间，不仅负面率下降到25%以内，销量竟然也有了提升。

　　跨界，SNS联姻手机终端

　　 手机平台与互联网平台的互通互容，让在互联网界红的发烫的SNS可以蜗居到手机之中。于是，这跨界红星也成为许多智能手机的营销工具。 许多智能手机中安装SNS网站软件，以迎合其消费群的口味。比如诺基亚的大部分手机都装备Face book软件，而索尼、三星等厂商在今年亦陆续推出具备WIFI无线功能的数码相机。既是手机营销了SNS,又是SNS营销了手机，如此跨界双双获利，何 乐而不为呢？

　　反向营销

　　 美国快餐巨头“汉堡王”在Face book上搞了一次非常有创意的营销，FACEBOOK的用户在安装了这个插件之后，就可以选择将你的10位朋友贡献出来，类似祭祀一样奉献给神灵。

　　删除十名好友将获取免费一个真的汉堡：一款汉堡王特别推出的WHOPPER? SACRIFICE汉堡。

　　据了解，共有82771名Facebooer参与了此活动，而被删除的好友数量达到233906人次。

　　在一个结交朋友的社区网站推出这样一个另类的举措真是非常的有勇气和创举。