这种介绍卡目的在于借用顾客口碑来积极开拓新客源。方法是向顾客分发介绍卡，凡介绍新顾客若干人者(通常五人以上)，可获本店礼品或护肤优待。同时，要注意各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，并使美容美发的意愿创意化，达到真正令顾客满意的目的。
(3)运用“顾客地图”。
美容院的顾客来自各方，美容院经营管理者利用“顾客地图”可辨明顾客区域分布情况及同业竞争。例如，若发现来自A地区者非常多而来自B地区者极少时，经营管理者便可分析“顾客地图”：A地区顾客较多的原因可能是美容院位于来往车站的途中，或是做了比较醒目的广告招牌，或是美容价格符合该地区顾客的消费能力等等；相反，B地区的顾客较少，可能是因为有多家美容院在竞争，也可能是因为从B地区前来本美容院的交通不太方便，也还
可能是因为宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等。经过如此分析后，就应把工作重心放在B地区，比如，加强广告宣传力度，调整服务价格等；若是因为同业竞争的缘故，则要在调整经营思路、做特色服务、打造企业个性形象上下功夫。再比如，美容院老板通过分析“顾客地图”，发现顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的美容价格；发现来自高级住宅区的顾客较多时，则必须采取提高服务品质或美容院形象的对策。
|
